Politika privatnosti

Zadnje ažuriranje: 10. ožujka 2025.

Ova Politika privatnosti opisuje naša pravila i postupke vezane uz prikupljanje, korištenje i otkrivanje vaših informacija kada koristite Uslugu te vas informira o vašim pravima na privatnost i načinu na koji vas zakon štiti.

Vaše osobne podatke koristimo za pružanje i poboljšanje Usluge. Korištenjem Usluge pristajete na prikupljanje i korištenje informacija u skladu s ovom Politikom privatnosti.

Tumačenje i definicije

Tumačenje

Riječi čije je prvo slovo veliko imaju značenja definirana u nastavku. Sljedeće definicije imaju isto značenje bez obzira pojavljuju li se u jednini ili množini.

Definicije

Za potrebe ove Politike privatnosti:

  • Račun: jedinstveni račun kreiran za vas za pristup našoj Usluzi ili dijelovima naše Usluge.
  • Povezana osoba: subjekt koji kontrolira, kojeg kontrolira ili je pod zajedničkom kontrolom s nekom stranom, gdje "kontrola" znači vlasništvo nad 50% ili više dionica, udjela ili drugih vrijednosnih papira s pravom glasa.
  • Tvrtka: (u ovom Ugovoru označena kao "Tvrtka", "mi", "nas" ili "naš") odnosi se na Dvigrad telekom d.o.o., Dvigradska 2, Kanfanar, Hrvatska, OIB 41246885105.
  • Kolačići: male datoteke koje se postavljaju na vaše računalo, mobilni uređaj ili bilo koji drugi uređaj od strane web stranice, a sadrže detalje o vašoj povijesti pregledavanja na toj web stranici među ostalim upotrebama.
  • Država: odnosi se na: Hrvatsku.
  • Uređaj: svaki uređaj koji može pristupiti Usluzi kao što su računalo, mobilni telefon ili digitalni tablet.
  • Osobni podaci: bilo koje informacije koje se odnose na identificiranu ili prepoznatljivu osobu.
  • Usluga: odnosi se na web stranicu.
  • Pružatelj usluga: svaka fizička ili pravna osoba koja obrađuje podatke u ime Tvrtke. To se odnosi na treće strane ili pojedince zaposlene od strane Tvrtke radi olakšavanja Usluge, pružanja Usluge u ime Tvrtke, obavljanja usluga vezanih uz Uslugu ili pomaganja Tvrtki u analizi kako se Usluga koristi.
  • Podaci o korištenju: podaci koji se automatski prikupljaju, bilo generirani korištenjem Usluge ili iz same infrastrukture Usluge (na primjer, trajanje posjeta stranici).
  • Web stranica: odnosi se na Smartell Hospitality TV Solutions, dostupno na www.smartell.tv.
  • Vi: znači pojedinac koji pristupa ili koristi Uslugu, ili tvrtka, ili druga pravna osoba u čije ime takva osoba pristupa ili koristi Uslugu, prema potrebi.

Prikupljanje i korištenje vaših osobnih podataka

Vrste prikupljenih podataka

Osobni podaci

Tijekom korištenja naše Usluge možemo vas zamoliti da nam dostavite određene osobne podatke koji se mogu koristiti za kontaktiranje ili identifikaciju vas. Osobni podaci mogu uključivati, ali nisu ograničeni na:

  • Email adresu
  • Ime i prezime
  • Broj telefona
  • Podatke o korištenju

Podaci o korištenju

Podaci o korištenju prikupljaju se automatski prilikom korištenja Usluge.
Ovi podaci mogu uključivati informacije kao što su IP adresa vašeg uređaja, tip preglednika, verzija preglednika, stranice naše Usluge koje posjećujete, vrijeme i datum vašeg posjeta, vrijeme provedeno na tim stranicama, jedinstveni identifikatori uređaja i druge dijagnostičke podatke.
Kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja, možemo automatski prikupljati određene informacije, uključujući, ali ne ograničavajući se na vrstu mobilnog uređaja koji koristite, jedinstveni ID vašeg mobilnog uređaja, IP adresu vašeg mobilnog uređaja, operativni sustav mobilnog uređaja, vrstu mobilnog internetskog preglednika koji koristite, jedinstvene identifikatore uređaja i druge dijagnostičke podatke.
Također možemo prikupljati informacije koje vaš preglednik šalje svaki put kada posjetite našu Uslugu ili kada pristupate Usluzi putem mobilnog uređaja.

Tehnologije praćenja i kolačići

Koristimo kolačiće i slične tehnologije praćenja za praćenje aktivnosti na našoj Usluzi i pohranu određenih informacija. Tehnologije praćenja koje koristimo uključuju oznake i skripte za prikupljanje i praćenje informacija te za poboljšanje i analizu naše usluge.
Tehnologije koje koristimo mogu uključivati:

  • Kolačići ili kolačići preglednika: Kolačić je mala datoteka postavljena na vaš uređaj. Možete postaviti svoj preglednik da odbija sve kolačiće ili da vas obavijesti kada se kolačić šalje. Međutim, ako ne prihvatite kolačiće, možda nećete moći koristiti neke dijelove naše Usluge. Ako niste podesili postavke svog preglednika tako da odbija kolačiće, naša Usluga može koristiti kolačiće.
  • Web tagovi: Određeni dijelovi naše Usluge i naše e-poruke mogu sadržavati male elektroničke datoteke poznate kao web svjetionici (poznate i kao clear gif, pixel tag i single-pixel gif) koje omogućuju, primjerice, brojanje korisnika koji su posjetili te stranice ili otvorili e-poruku te za druge povezane statistike web stranice (npr. bilježenje popularnosti određenog odjeljka i provjeru integriteta sustava i poslužitelja).

Kolačići mogu biti "trajni" ili "sesijski". Trajni kolačići ostaju na vašem računalu ili mobilnom uređaju kada ste izvan mreže, dok se sesijski kolačići brišu čim zatvorite web preglednik.

Koristimo i sesijske i trajne kolačiće u sljedeće svrhe:

Neophodni/Osnovni kolačići

  • Vrsta: Sesijski kolačići
  • Upravljamo: Mi
  • Svrha: Ovi kolačići su nužni za pružanje usluga dostupnih putem web stranice i omogućavanje korištenja nekih njezinih funkcionalnosti. Pomažu u autentifikaciji korisnika i sprječavanju zloupotrebe korisničkih računa. Bez ovih kolačića usluge koje ste tražili ne mogu biti pružene i mi ih koristimo samo za pružanje tih usluga.

Kolačići za prihvaćanje pravila o kolačićima

  • Vrsta: Trajni kolačići
  • Upravljamo: Mi
  • Svrha: Ovi kolačići identificiraju jesu li korisnici prihvatili upotrebu kolačića na web stranici.

Funkcionalni kolačići

  • Vrsta: Trajni kolačići
  • Upravljamo: Mi
  • Svrha: Ovi kolačići omogućuju nam da zapamtimo vaše odabire prilikom korištenja web stranice, poput podataka za prijavu ili preferiranog jezika. Svrha ovih kolačića je pružiti vam osobnije iskustvo i izbjeći da ponovno unosite svoje postavke svaki put kad koristite web stranicu.

Za više informacija o kolačićima koje koristimo i vašim izborima vezanim uz kolačiće, molimo pogledajte naša Pravila o kolačićima ili odjeljak o kolačićima u ovoj Politici privatnosti.

Korištenje vaših osobnih podataka

Tvrtka može koristiti osobne podatke u sljedeće svrhe:

  • Za pružanje i održavanje naše Usluge, uključujući praćenje korištenja naše Usluge.
  • Za upravljanje vašim računom: za upravljanje vašom registracijom kao korisnika Usluge. Osobni podaci koje pružate mogu vam omogućiti pristup različitim funkcionalnostima Usluge dostupnim vama kao registriranom korisniku.
  • Za izvršenje ugovora: razvoj, usklađenost i izvršenje ugovora o kupnji proizvoda, artikala ili usluga koje ste kupili ili bilo kojeg drugog ugovora s nama putem Usluge.
  • Za kontaktiranje: za kontaktiranje putem e-pošte, telefonskih poziva, SMS-a ili drugih oblika elektroničke komunikacije, kao što su push obavijesti aplikacije, u vezi s ažuriranjima ili informativnim komunikacijama vezanim uz funkcionalnosti, proizvode ili ugovorene usluge, uključujući sigurnosna ažuriranja, kada je to potrebno ili razumno za njihovu provedbu.
  • Za slanje vijesti, posebnih ponuda i općih informacija o drugim dobrima, uslugama i događajima koje nudimo, a slične su onima koje ste već kupili ili za koje ste se raspitivali, osim ako ste odlučili ne primati takve informacije.
  • Za upravljanje vašim zahtjevima: za odgovaranje i upravljanje vašim zahtjevima upućenim nama.
  • Za poslovne prijenose: možemo koristiti vaše podatke za procjenu ili provedbu spajanja, prodaje imovine, restrukturiranja, reorganizacije, raspuštanja ili druge prodaje ili prijenosa dijela ili svih naših sredstava, bilo kao poslovni subjekt ili kao dio stečaja, likvidacije ili sličnog postupka, u kojem su osobni podaci koje posjedujemo o korisnicima naše Usluge među prenesenom imovinom.
  • Za druge svrhe: vaše podatke možemo koristiti u druge svrhe, kao što su analiza podataka, identificiranje trendova korištenja, određivanje učinkovitosti naših promotivnih kampanja te za procjenu i poboljšanje naše Usluge, proizvoda, usluga, marketinga i vašeg iskustva.

Dijeljenje vaših osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti u sljedećim situacijama:

  • S pružateljima usluga: vaše osobne podatke možemo dijeliti s pružateljima usluga radi praćenja i analize korištenja naše Usluge, za kontaktiranje.
  • Za poslovne prijenose: vaše osobne podatke možemo dijeliti ili prenijeti u vezi s, ili tijekom pregovora o, bilo kojem spajanju, prodaji imovine Tvrtke, financiranju ili akviziciji cijelog ili dijela našeg poslovanja od strane druge tvrtke.
  • S povezanim osobama: vaše podatke možemo dijeliti s našim povezanim osobama, u kojem slučaju ćemo zahtijevati od tih povezanih osoba da poštuju ovu Politiku privatnosti. Povezane osobe uključuju našu matičnu tvrtku i svaku drugu podružnicu, partnere u zajedničkom pothvatu ili druge tvrtke koje kontroliramo ili koje su pod zajedničkom kontrolom s nama.
  • S poslovnim partnerima: vaše podatke možemo dijeliti s našim poslovnim partnerima kako bismo vam ponudili određene proizvode, usluge ili promocije.
  • S drugim korisnicima: kada dijelite osobne podatke ili na drugi način komunicirate u javnim područjima s drugim korisnicima, te informacije mogu biti vidljive svim korisnicima i mogu biti javno distribuirane izvan mreže.
  • Uz vaš pristanak: vaše osobne podatke možemo otkriti za bilo koju drugu svrhu uz vaš pristanak.

Pohrana vaših osobnih podataka

Tvrtka će vaše osobne podatke čuvati samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj Politici privatnosti. Vaše osobne podatke čuvat ćemo i koristiti u mjeri potrebnoj za ispunjavanje naših zakonskih obveza (na primjer, ako smo dužni čuvati vaše podatke radi usklađivanja s važećim zakonima), rješavanje sporova i provođenje naših pravnih ugovora i politika.

Tvrtka će također čuvati podatke o korištenju u svrhu interne analize. Podaci o korištenju obično se čuvaju kraće vrijeme, osim kada se ti podaci koriste za jačanje sigurnosti ili poboljšanje funkcionalnosti naše Usluge, ili kada smo zakonski obvezni čuvati te podatke dulje vrijeme.

Prijenos vaših osobnih podataka

Vaše informacije, uključujući osobne podatke, obrađuju se u poslovnim prostorima Tvrtke i na bilo kojem drugom mjestu gdje se nalaze strane uključene u obradu. To znači da se takve informacije mogu prenositi i održavati na računalima koja se nalaze izvan vaše države, pokrajine, zemlje ili druge državne jurisdikcije gdje se zakoni o zaštiti podataka mogu razlikovati od onih u vašoj jurisdikciji.

Vaš pristanak na ovu Politiku privatnosti, nakon čega slijedi dostavljanje takvih informacija, predstavlja vaš pristanak na taj prijenos.

Tvrtka će poduzeti sve razumno potrebne mjere kako bi osigurala da se vaši podaci obrađuju sigurno i u skladu s ovom Politikom privatnosti i nijedan prijenos vaših osobnih podataka neće se izvršiti prema organizaciji ili zemlji osim ako nisu osigurane odgovarajuće kontrole, uključujući sigurnost vaših podataka i drugih osobnih informacija.

Otkrivanje vaših osobnih podataka

Poslovne transakcije

Ako je Tvrtka uključena u spajanje, akviziciju ili prodaju imovine, vaši osobni podaci mogu biti preneseni. Prije nego što vaši osobni podaci budu preneseni i postanu predmetom druge Politike privatnosti, obavijestit ćemo vas.

Provedba zakona

U određenim okolnostima, Tvrtka može biti obvezna otkriti vaše osobne podatke ako to zahtijeva zakon ili kao odgovor na valjane zahtjeve javnih tijela (npr. sud ili vladina agencija).

Ostali pravni zahtjevi

Tvrtka može otkriti vaše osobne podatke u dobroj vjeri, smatrajući da je takva radnja nužna za:

  • Ispunjavanje zakonske obveze
  • Zaštitu i obranu prava ili imovine Tvrtke
  • Sprječavanje ili istraživanje mogućih nepravilnosti u vezi s Uslugom
  • Zaštitu osobne sigurnosti korisnika Usluge ili javnosti
  • Zaštitu od pravne odgovornosti

Sigurnost vaših osobnih podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka nam je važna, ali imajte na umu da nijedna metoda prijenosa putem Interneta ili metoda elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna. Iako nastojimo koristiti komercijalno prihvatljive načine za zaštitu vaših osobnih podataka, ne možemo jamčiti njihovu apsolutnu sigurnost.

Privatnost djece

Naša Usluga nije namijenjena osobama mlađim od 13 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od bilo koga mlađeg od 13 godina. Ako ste roditelj ili skrbnik i znate da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, kontaktirajte nas. Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke od bilo koga mlađeg od 13 godina bez provjere pristanka roditelja, poduzet ćemo korake za uklanjanje tih podataka s naših poslužitelja.

Ako se moramo osloniti na privolu kao pravnu osnovu za obradu vaših podataka, a vaša zemlja zahtijeva privolu roditelja, možemo zahtijevati privolu vaših roditelja prije prikupljanja i korištenja tih informacija.

Poveznice na druge web stranice

Naša Usluga može sadržavati poveznice na druge web stranice kojima ne upravljamo mi. Ako kliknete na poveznicu treće strane, bit ćete preusmjereni na web stranicu te treće strane. Preporučujemo vam da pregledate Politiku privatnosti svake web stranice koju posjetite.

Nemamo kontrolu nad sadržajem, politikama privatnosti ili praksama web stranica ili usluga trećih strana i ne preuzimamo odgovornost za njih.

Izmjene ove Politike privatnosti

S vremena na vrijeme možemo ažurirati našu Politiku privatnosti. O svim promjenama obavijestit ćemo vas objavljivanjem nove Politike privatnosti na ovoj stranici.

O promjenama ćemo vas obavijestiti putem e-pošte i/ili istaknutom obavijesti na našoj Usluzi prije nego što promjene stupe na snagu te ćemo ažurirati datum "Zadnje ažuriranje" na vrhu ove Politike privatnosti.

Savjetujemo vam da povremeno pregledate ovu Politiku privatnosti radi eventualnih promjena. Promjene ove Politike privatnosti stupaju na snagu kada budu objavljene na ovoj stranici.

Kontakt

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, možete nas kontaktirati: