Više od zabave
Kako IPTV povećava zadovoljstvo gostiju i prihode hotela
Desetljećima je zabava u hotelskim sobama bila ograničena na osnovne kabelske TV kanale ili pay-per-view filmove. No, moderni putnici očekuju više od televizije-žele besprijekorno, interaktivno iskustvo koje prati njihov digitalni stil života. Tu dolazi IPTV (Internet Protocol Television), revolucionarna tehnologija koja transformira doživljaj gosta i otvara hotelima nove izvore prihoda i marketinške mogućnosti.
Zašto je IPTV prekretnica za hotele
IPTV nije samo pristup većem broju kanala-riječ je o stvaranju personaliziranog, brendiranog i interaktivnog iskustva. Za razliku od tradicionalnih TV usluga, IPTV hotelima omogućuje integraciju raznih usluga izravno na ekran gosta, čineći ga centralnim mjestom za sve što im treba tijekom boravka.
1. Personalizacija i prilagodba
Današnji gosti očekuju iskustvo po mjeri, a Smartell IPTV to omogućuje. Hoteli mogu goste dočekati personaliziranom porukom dobrodošlice i preporučiti sadržaj prema njihovim preferencijama.
- Personalizirane poruke dobrodošlice s imenom gosta
- Prijedlozi sadržaja prema nacionalnosti i jeziku
- Mogućnost podešavanja rasvjete, temperature i zavjesa putem IPTV-a
- Posebne ponude prema odabranoj smještajnoj jedinici
2. Neometano dijeljenje i streaming sadržaja
Uz SmartellCast tehnologiju, gosti mogu streamati svoj omiljeni sadržaj izravno sa svojih pametnih telefona, tableta ili laptopa na hotelski TV. Bilo da je riječ o Netflixu, Spotifyju, YouTubeu ili Prime Videu, IPTV omogućuje gostima uživanje u vlastitom sadržaju na velikom ekranu bez kompliciranih prijava.
Omogućite gostima jednostavno gledanje omiljenih sadržaja
3. Napredne hotelske usluge i upsell
IPTV djeluje kao digitalni concierge, omogućujući gostima brz pristup ključnim hotelskim uslugama. Umjesto poziva recepciji, gosti mogu:
- Zatražiti čišćenje ili održavanje
- Poslati poruku izravno recepciji
- Pregledavati jelovnike restorana, spa tretmane, iskustva i posebne ponude
- Istraživati lokalne atrakcije i hotelska događanja
Ovo ne samo da poboljšava iskustvo gosta, već stvara i nove prilike za upsell i dodatne prihode za hotel. Primjerice, dobro postavljena promocija na IPTV sučelju može potaknuti goste na nadoplatu minibara, rezervaciju večere u hotelskom restoranu ili kasnu odjavu.
Povećajte prodaju dodatnih usluga atraktivnim ponudama na ekranu
Očekivanja gostiju i budućnost IPTV-a
Istraživanja pokazuju da više od 70% putnika očekuje pametnu tehnologiju u hotelskim sobama, a više od 60% preferira gledanje vlastitog sadržaja umjesto tradicionalne TV. Uz ovakva očekivanja, IPTV više nije luksuz nego nužnost za moderne hotele koji žele ostati konkurentni.
U budućnosti se očekuje još veća integracija IPTV-a s AI preporukama, glasovnim asistentima i IoT povezanim sobama, čime će iskustvo biti još personaliziranije i imerzivnije.
Zaključak
IPTV je više od platforme za zabavu-riječ je o strateškom alatu koji povećava zadovoljstvo gostiju, optimizira hotelske operacije i maksimizira prihode. Ulaganjem u napredni IPTV sustav, hoteli mogu ispuniti zahtjeve digitalno osviještenih putnika i otvoriti nove poslovne mogućnosti.
Za hotele koji žele pružiti iskustvo nove generacije, IPTV je budućnost. Pitanje više nije treba li ga implementirati-već koliko brzo možete početi.
