Oltre lo Spettacolo

Come l’IPTV aumenta la soddisfazione degli ospiti e i ricavi dell’hotel

Per decenni, l’intrattenimento nelle camere d’albergo si è limitato ai canali TV di base o ai film pay-per-view. Tuttavia, i viaggiatori moderni si aspettano molto di più: desiderano un’esperienza senza interruzioni, interattiva e in linea con il loro stile di vita digitale. Ecco l’IPTV (Internet Protocol Television), una tecnologia rivoluzionaria che trasforma l’esperienza dell’ospite offrendo agli hotel nuove opportunità di ricavo e marketing.

Perché l’IPTV è una svolta per gli hotel

L’IPTV non riguarda solo l’accesso a più canali: si tratta di creare un’esperienza personalizzata, brandizzata e interattiva. A differenza dei servizi TV tradizionali, l’IPTV permette agli hotel di integrare una vasta gamma di servizi direttamente sullo schermo dell’ospite, rendendolo il centro di tutto ciò di cui ha bisogno durante il soggiorno.

1. Personalizzazione e adattamento

Gli ospiti di oggi si aspettano un’esperienza su misura, e Smartell IPTV lo rende possibile. Gli hotel possono accogliere ogni ospite con un messaggio di benvenuto personalizzato e suggerire contenuti in base alle preferenze.

• Messaggi di benvenuto personalizzati con il nome dell’ospite
• Suggerimenti di contenuti in base a nazionalità e lingua
• Possibilità di regolare luci, temperatura e tende tramite IPTV
• Offerte speciali in base all’unità scelta

2. Streaming e condivisione dei contenuti senza interruzioni

Con la tecnologia SmartellCast, gli ospiti possono trasmettere i loro contenuti preferiti direttamente da smartphone, tablet o laptop sulla TV della camera. Che si tratti di Netflix, Spotify, YouTube o Prime Video, l’IPTV rende facile per gli ospiti godersi i propri contenuti su un grande schermo senza login complicati.

Fate sì che i vostri ospiti trasmettano i loro contenuti preferiti in tutta semplicità

3. Servizi hotel avanzati e upselling

L’IPTV agisce come un concierge digitale, offrendo agli ospiti un accesso rapido ai servizi essenziali dell’hotel. Invece di chiamare la reception, gli ospiti possono:

• Richiedere pulizia o manutenzione
• Inviare messaggi direttamente alla reception
• Consultare i menù del ristorante, trattamenti spa, esperienze e offerte speciali
• Scoprire attrazioni locali ed eventi dell’hotel

Questo non solo migliora l’esperienza dell’ospite, ma crea anche nuove opportunità di upselling e ricavi per l’hotel. Ad esempio, una promozione ben posizionata sull’interfaccia IPTV può incentivare l’ospite ad aggiornare il minibar, prenotare una cena o scegliere il late check-out.

Incrementate le vendite aggiuntive con offerte accattivanti sullo schermo

Aspettative degli ospiti e futuro dell’IPTV

Le ricerche indicano che oltre il 70% dei viaggiatori si aspetta tecnologia smart nelle camere d’hotel e oltre il 60% preferisce trasmettere i propri contenuti invece di guardare la TV tradizionale. Con queste aspettative, l’IPTV non è più un lusso, ma una necessità per gli hotel moderni che vogliono restare competitivi.

In futuro, si prevede un’integrazione ancora maggiore con raccomandazioni guidate dall’IA, assistenti vocali e camere connesse IoT, per un’esperienza ancora più immersiva e personalizzata.

Conclusione

L’IPTV è molto più di una piattaforma di intrattenimento: è uno strumento strategico che aumenta la soddisfazione degli ospiti, ottimizza le operazioni dell’hotel e massimizza i ricavi. Investendo in un sistema IPTV avanzato, gli hotel possono soddisfare le esigenze dei viaggiatori digitali e aprire nuove opportunità di business.

Per gli hotel che vogliono offrire un’esperienza di nuova generazione, l’IPTV rappresenta il futuro. La domanda non è se implementarlo, ma quanto presto iniziare.